Loading...

خبرتنا تزيد عن 12 عاماً .. نضعها في خدمتكم

Contract-terms

شروط التعاقد

تمهيد:  تحرص أعمال نت على راحة عملائها وإرضائهم دوماً، من خلال تقديم أعلى مستويات الخدمة لهم وفق معايير الجودة وضمن ثوابت مهنية وأخلاقية، ولا تألو جهداً في تأدية واجباتها اتجاههم. ومنعاً لحدوث خلافات مستقبلية فإننا نبين شروط التعاقد بين أعمال نت وعملائها بما يلي:

إبراء ذمة
نعتمد في أعمال نت في توجهاتنا الخدمية إلى تقديم خدماتنا للشركات التجارية والصناعية ومجالات الأعمال دون غيرها من نشاطات، وذلك حرصاً منا على عدم الخوض في غمار المحظورات الشرعية والأخلاقية التي بمكن أن يتم نشرها أو تعاطيها في مواقع الانترنت، وعليه فإننا نبرئ أنفسنا أمام الله من كل محتوى مخالف للشريعة أو القانون أو الأعراف أو القيم والأخلاق الإنسانية قد يُنشر في أحد مواقع عملائنا أو يتصل بنا بشكل أو بآخر. وعليه فإننا نلفت عنايتكم لضرورة فرضكم الرقابة وتقييد النشر في مواقعكم الا عن طريق المشرف ومراجعة كل مايتم نشره، وقد نضطر آسفين إلى اتخاذ اجراء رادع تجاه مثل هكذا انتهاكات للاتفاقية من قبل العميل، في حال وجدت. (انظر بيان إلغاء الخدمة).


مسؤولية محتوى المواقع:
ينحصر دور أعمال نت في تقديم خدمات تصميم البرمجية والاخراج الفني للموقع وحجز الدومين الخاص بالموقع وتأمين الاستضافة وحمايتها وتجهيز الموقع لملاءمة محركات البحث وتقديم الدعم الفني بعد الانجاز)، ولا تعتبر بأي شكل من الأشكال مسؤولة عن محتوى موقع عميل ولا تتحمل التبعات القانونية والأخلاقية المترتبة على سوء استخدام العميل لموقعه.
*المُستخدم هو وحده المسؤول عن تقديم المحتوى في موقعه ونوعيته بعد استلامه له، وهو يتحمل كامل المسؤولية القانونية والأخلاقية والتبعات المترتبة على نشر واستخدام محتوى موقعه.
وعليه فإننا ننصح المُستخدم قبل تقديم المحتوى لموقعه ان يتأكد مما يلي:
1- أن لا يمس المحتوى الأديان والمعتقدات الانسانية بسوء.
2- أن لا يحرض على العنف، ولا يتصل بشكل أو بآخر أو يدعم الإرهاب.
3- أن لا ينتهك أو يسيء أو يحرض على أو يدعو إلى انتهاك اللوائح والقوانين الدولية.
4- أن لا يكون المحتوى تشهيري يسئ الي سمعة جهة أو جماعة أو أفراد بعينهم ممن لهم شخصية اعتبارية.
5- أن لا يكون المحتوى يحض على العداوة والبغضاء ونشر الفاحشة او يعبر عن محتوي إباحي.
6- ان لا ينتهك أو يختلس حقوق الآخرين كالتأليف والنشر،وبراءات الاختراع، العلامات التجارية، الأسرار التجارية، أو غيرها من حق الملكية أو حق الدعاية أو الخصوصية الحق أو الملكية الفكرية.
7- عدم إرسال رسائل متسلسلة او بريد الكتروني غير مرغوب فيه (SPAM) الى الاخرين.
8- عدم نشر معلومات مضللة أو أنباء كاذبة أو استغلال للموقع في عمليات نصب واحتيال، أو استخدام للمعلومات الخاصة بمستخدمي الموقع دون موافقتهم أأو انتهاك خصوصياتهم وحرياتهم.
9- ان لا يتضمن المحتوى فيروسات او برمجيات ضارة أوخبيثة، او تروج لها او قد تضر بالآخرين.


حقوق العميل:
تلتزم أعمال نت بتأدية واجباتها تجاه عملائها وتحترم حقوقهم كافة وتعمل على تنفيذ متطلباتهم دوماً في الحدود القصوى. ومنها
1- توفير الحماية والثبات للخوادم بنسبة تشغيل 99.9%.
2- تقديم الدعم الفني اللازم للعميل على مدار 24 ساعة/7 أيام في الاسبوع، و يقتصر على (مشاكل الشبكة، السيرفرات، مشاكل برمجياتنا) ولا يشمل دعم محتويات أخرى على الموقع مثل المنتديات او مراكز الرفع والتحميل أوالاسكربتات الاخرى، مع امكانية تقديم الدعم الفني لمحتوى الموقع بمقابل مادي رمزي لعملائنا.
3- الرد علي تذاكر الدعم الفني يستغرق من 5 دقائق إلي 1 ساعة، ومعالجاتها قد تستغرق من 1 ساعة إلى 24 ساعة.
3- امكانية التعديل على جزئيات من الموقع (ديزاين،برمجية) ضمن الامكانيات المخصصة للموقع والبرمجية خلال مدة 30 يوماً فقط من تسسليم الموقع.
4- لا يحق للعميل الاعتراض على البرمجية بعد اطلاق الموقع، كما لا يحق له الاعتراض على التصميم كليا بعد مرور 3 أيام على استلامه ويحق له فقط طلب تعديل جزئي.
5- الحفاظ على خصوصية وسرية بيانات العميل كاملة ولا نقوم ببيع أو المتاجرة أو تأجير أو إعطاء هذه المعلومات لأي طرف ثالث خارج هذا الموقع أو المواقع التابعة له. ونتعهد بعدم كشفها أو الإفصاح عنها لأي جهة كانت إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون وفي حالات الضرورات الأمنية وتقدم فقط لجهات حكومية مختصة بناءً على طلب حكومي رسمي.
6- يستطيع العميل أخذ نسخ احتياطية بشكل دوري شهري أو اسبوعي أو يومي من خلال لوحة التحكم الخاصة به، كما تقوم أعمال نت بإجراء عمليات النسخ الأحتياطي لمواقع عملائها بشكل دوري.


تجهيز الخدمات:
يتم حجز الدومين وتجهيز الأستضافة واطلاق الموقع بالنسخة التجريبة الأولى فور إستلام المبلغ في مدة لا تزيد عن 60 دقيقة. ويظهر الموقع فيها أونلاين قيد الإنشاء (under construction) ويستمر العمل به حتى انهائه ضمن المدة المحددة.
لا تتحمل أعمال نت نتائج التأخير وتجاوز الجدول الزمني في حال تأخر العميل عن الالتزام بموعد تسليم البيانات والنماذج والصور المتعلقة بمرحلة الانشاء من طرفه مثل (شعار الشركة logo، وديزاين هوية الشركة).


النطاقات:
– يحصل العميل لدى اشتركه في باقات أعمال نت على نطاق ( دومين ) واحد مستوفى الأجور لمدة عام كامل ضمن باقة الحجوزات وله حرية الخيار في الاسم والامتداد ( com – .net – .org – .info – .us. ) وكذلك مجاني مع جميع باقات خطط الاستضافة المشتركة.
– يتم حجز النطاقات وتسكينها فور استلامنا المبلغ.
– يمكن للعميل نقل النطاق الخاص به لا حقاً أقله بعد مرور 60 يوم من تاريخ حجز النطاق.
– لا يمكن تغيير اسم النطاق ( الدومين ) بعد حجزه مجاتاً ويترتب على ذلك دفع رسوم حجز نطاق جديد.
– يدفع العميل قيمة تجديد النطاق (الدومين) سنوياً إما ضمن باقة خدمات التجديد مع الاستضافة أو منفصلاً إذا أراد.


الرسوم والدفع والمعاملات المالية:
تسديد قيمة الخدمات بالدولار الأمريكي أو مايعادله من قيمة العملات في وقت التسديد.
يتم تسديد الرسوم من قبل العميل قبل بدء الخدمة حصراً ويعتبر دفع الرسوم بمثابة التأكيد الوحيد على حجز الخدمة ولا يكون الطلب قائماً أو مستوفياً للشروط إذا لم تدفع.
لا تعتبر التسديدات مدفوعة قبل استلامها من قبلنا.
في حال رسوم إشتراك الخدمات الدائمة يتم سدادها منذ صدور فاتورة الحساب للعميل في منطقة العملاء.
قد تتغير رسوم الإشتراك في الخدمات داخل الشركة و ذلك نتيجة أي تغيير في الخدمات أو تغيير في العملات، وبدورنا نبذل قصارى جهدنا لضمان الحفاظ على الأسعار والمواصفات دون تغيير سلبي.
العميل يوافق علي دفع الرسوم الإضافية التي قد يتم تحميلها علي الفاتورة نتيجة تغيير الأسعار أو فارق العملات.
يجب سداد الرسوم الخاصه بتجديد الخدمات قبل موعد تجديد الخدمة بـ 15 يوم بحد أقصي.
في حال تأخر العميل عن السداد 15 يوم سوف يتم إلغاء الخدمة المقدمة له ولا يحق له المطالبه بنسخة من المواقع. (انظر إلغاء الخدمة).
الرسوم المدفوعه للخدمات لا يتم إرجاعها لأي سبب من الأسباب بعد دخول الخدمة حيز التنفيذ، إلا في حالات خاصة، يحق لأعمال نت إلغاء الطلب قبل أو بعد قبوله، ويتم إبلاغ العميل على الفور بذلك، ويرد المبلغ المدفوع كاملاً ولا يترتب على ذلك أي حسومات من المبلغ.


إلغاء الخدمة:
– يحق لعملاء أعمال نت إلغاء طلب الخدمة ما لم يدخل الطلب حيز التنفيذ، ويسترد المبلغ المدفوع كاملاً ولا يترتب على ذلك أي حسومات من المبلغ.
– بعد دخول الطلب حيز التنفيذ يمكن للعميل إلغاء الخدمة وقت ما يشاء و لكن لا يتم إعادة المبالغ المدفوعة نظير الفترة المتبقية للعميل.
– في حال عدم تجديد العميل للخدمة أو إعلامنا بذلك قبل موعد التجديد (بالنسبة للخدمات الدائمة)، يتم إنهاء الخدمة تلقائياً من النظام.
نحتفظ بنسخة إحتياطية من موقع العميل لمدة 15 يوم فقط علي سبيل الاحتياط بعد انتهاء مدة الخدمة، ولا يمكن تسليم العميل اي نسخة بعد مرور 15 يوم.إيقاف الخدمة
– في حالات خرق البنود المتفق عليها من قبل العميل يتم إيقاف الخدمة بشكل مؤقت ويوجه للعميل انذار خطي ويغرم العميل غرامة مالية قدرها 50 دولار أمريكي أو مايعادلها لإعادة تشغيل الخدمة.يحق لأعمال نت إلغاء خدمة العميل التالية:– في حالات خاصة، يحق لأعمال نت إلغاء الطلب قبل أو بعد قبوله، ويتم إبلاغ العميل على الفور بذلك، ويرد المبلغ المدفوع كاملاً ولا يترتب على ذلك أي حسومات من المبلغ.
– في حال تكرار خرق البنود المتفق عليها من قبل العميل لثلاث مرات ولايحق له المطالبة بعدها بإسترداد قيمة الخدمة.
– في حالات مخالفته لشروط الاستخدام فيما يتعلق بموضوعات الأمن القومي للدول أو ممارسة نشاطات تدعم أو تتصل بشكل مباشر أو غير مباشر بقضايا الارهاب.


استرداد المبلغ المدفوع:
– مدة ضمان استرجاع الاموال هي 30 يوم بالنسبة لخدمات الاستضافة فقط.
– يتم رد المبلغ المستحق عن الفترة المتبقية من مدة الخدمة (11 شهر).
– يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق.
– لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.
– لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام.


النزاعات و الخلافات:
هذه الاتفاقية تعتبر بمثابة عقد ملزم للطرفين, وفي حال نشوء أي نزاع أو خلاف بين الطرفين (لا قدّر الله) يتم حلّه ودّياً على أساس التراضي، وفي حالات المنازعة القصوى يرد النزاع إلى محكم شرعي (طرف ثالث) يتم التوافق عليه، أو التوجه الى القضاء السوري اذا كان موضوع النزاع ضمن الأراضي السورية أو القضاء التركي إذا كان موضوع النزاع ضمن الأراضي التركية.


حقوق التعديل و التغيير:
تحتفظ أعمال نت بحق تعديل الشروط المعلنة في هذا الاتفاق، في أي وقت ودون إشعار مسبق، (بما لا يتعارض مع مصالح وتنفيذ عقود الخدمات المبرمة سابقاً حتى انتهاء المدة الدورية السارية للتعاقد) وذلك حسب مقتضيات الضرورة والمتغيرات المرحلية.

error: